Bitte überprüfe auch den Spam-Ordner. Meistens liegt der Fehler darin indem die Mail in den Spam-Ordner verschoben wurden.
Damit wichtige E-Mails nicht im Junk-E-Mail-Ordner landen, solltest Du in deinem E-Mail-Clienten deine Kontakte sowie weitere vertrauenswürdige Adressen in die Liste der sicheren Absender hinzufügen.